34年前，阿里微軟推出了windows操作系統(tǒng)，巴巴巴點點鼠標就能輕松操控電腦；12年前，有商業(yè)資蘋果發(fā)布了首個ios操作系統(tǒng)，訊句系統(tǒng)讓移動辦公變成商業(yè)領域的商業(yè)標配。
假如商業(yè)也有操作系統(tǒng)，操作將會為時代帶來什么樣的阿里改變？
這個大膽的設想如今已經(jīng)有了答案，今年初，巴巴巴阿里巴巴發(fā)布了首個商業(yè)操作系統(tǒng)，有商業(yè)資試圖用沉淀20年的訊句系統(tǒng)數(shù)字化能力幫助全球零售業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
9月10日，商業(yè)在阿里20周年年會上，操作阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇提出了未來五年的阿里新目標：服務全球超過10億消費者，通過平臺繼續(xù)成長，巴巴巴實現(xiàn)超過10萬億人民幣以上的有商業(yè)資消費規(guī)模，幫助更多中小企業(yè)盈利。這項關鍵目標的達成，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將成為背后最重要助推力。
“我們希望全力推進阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)建設，幫助我們的企業(yè)客戶在完成數(shù)字化、新零售的基礎上，從零售走向營銷、走向渠道管理、走向生產(chǎn)制造、走向商品設計、走向品牌建設、走向客戶服務、走向金融服務、走向物流服務、走向數(shù)字化的組織運營和云化的IT基礎設施。我們認為只有這樣，我們今天所有的企業(yè)才能一起共同走向數(shù)字化、智能化的未來?！彼诂F(xiàn)場表示。
這也意味著，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將是阿里巴巴未來的行動綱領，與踐行20年“讓天下沒有難做的生意”的使命一脈相承。企業(yè)接入商業(yè)操作系統(tǒng)，不僅能探索新零售的增量市場，更是由內(nèi)而外打造數(shù)字化內(nèi)功，商業(yè)操作系統(tǒng)這一本“武林秘籍”，讓企業(yè)在未來10年的商業(yè)賽道上提前搶跑。
具體來看，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)影響的范圍，涵蓋了銷售、營銷、品牌等11個要素，這些要素完整覆蓋了一個組織或企業(yè)走向數(shù)字化未來所需的全部能力和服務，通過商業(yè)操作系統(tǒng)賦予的能力，未來企業(yè)的生產(chǎn)企劃將由人工主導轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)主導，制造將由大批量按計劃生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個性化定制生產(chǎn)，交易也將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)精準預測需求后的“一店賣全球”。 商業(yè)操作系統(tǒng)向企業(yè)輸出一整套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，而非單一工具。
以世界第一大連鎖咖啡品牌星巴克為例，星巴克是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的“頭號客戶”，如今也是使用該操作系統(tǒng)的標桿。
自2018年8月和阿里就新零售達成全面戰(zhàn)略合作后，星巴克已在中國實現(xiàn)了諸多創(chuàng)新性的“第一次”：通過與餓了么合作第一次推出外送服務“專星送”，預計本月就將覆蓋3000家門店；與盒馬共同打造第一家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”，有效提升外送品質(zhì)與覆蓋范圍，并以獨特方式優(yōu)化消費者體驗；第一次推出線上新零售智慧門店，并將會員體系與阿里生態(tài)打通，跨場景的精細化運營成為現(xiàn)實。
根據(jù)2019財年第3季度財報，星巴克外送業(yè)務銷售額約占總銷售額的6%，對星巴克中國3季度利潤增長做出了顯著貢獻。
如今，阿里巴巴已經(jīng)成長為一個集商業(yè)、金融、物流、云計算為一體的數(shù)字經(jīng)濟體，由其一手打造的商業(yè)操作系統(tǒng)對于商業(yè)有著如此至關重要的影響力，業(yè)內(nèi)人士稱，這是人類商業(yè)科技史上的一次重大變革，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動來推動供給側(cè)的改革，為消費者創(chuàng)造出新的需求。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就像人們熟悉的手機操作系統(tǒng)那樣，開發(fā)者能利用操作系統(tǒng)形成自己的產(chǎn)品和服務；企業(yè)作為操作系統(tǒng)的使用者，也能通過這套豐富的產(chǎn)品和工具，讓生意變得更高效，成為未來十年持續(xù)增長的源動力。